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오빠바지내려봐

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오빠바지내려봐

2018/04/05 19:11 조회수 : 17,397

게임 시작 후 재접속 시도 튕김 문제 및 렉,오류 문제에 관련된 문의에 대한 라이엇의 답변.

저번 패치 이 후 이번패치까지 게임 시작 후 재접속 시도중이라는 문구가 확인되면서 계속 버벅거리는 렉이 생기거나 튕기는 오류가 발생하고 있습니다. 자유게시판을 확인하시거나 LOL관련 커뮤니티를 확인하셔도 이러한 현상이 발생하여 탈주된 사람들이 많습니다. 문제의 해결방법은 무엇인지?왜 이런 문제가 발생하는 것인지 알 수 있을까요? 특히, 저뿐만 아니라 상기 알려드린 문제들로 인하여 탈주자 패널티를 받아 피해를 본 유저들이 꽤나 많은 것으로 알고 있습니다. 아래의 방법들은 많은 유저들이 시도하였으나,근본적인 해결책은 아닌 것 같습니다. 1.클라이언트 삭제 후 재 설치.>문제해결 안됨 2.다이렉트 X 업데이트>9.0인 사람들도 오류현상 똑같음. 3.하드디스크 문제>롤 재접속오류문제로 하드 포멧 후 다시 설치 및 실행하였으나 똑같은 현상 발생함. 4.윈도우즈 최신버전 업데이트 및 보안백신 최신 업데이트> MS내 기술진과 대화한 내용을 어떤 유저가 그대로 올렸는데 전혀 상관없다고 함.문제는 게임운영회사 서버내 오류일 가능성이 높다고 함. MS상담은 저 또한 받았으나, 기술자가 현재 특정 게임관련 똑같은 상담문의가 많아 본인도 어이가 없다고 합니다. 5.그래픽 카드 업데이트>그래픽 카드 업데이트랑 게임 재접속 및 튕김 오류랑 상관이 있긴 한가요? 그래픽 카드 업데이트 최신버전으로 하여도 똑같은 증상 발생한다고 유저들 성화가 장난아님. 다른 해결책을 알려주신다면 커뮤니티내에 전달하여 유저들이 대응하도록 도와드리겠습니다. 또한, 튕김 및 접속오류 현상으로 제재당한 유저들 모두 버그리포트 보냈는데 확인 되실까요? 그러한 유저들의 경우 제재조치를 취한다는건 라이엇게임즈가 본인들의 실수 및 책임을 회피 후 유저들에게 떠넘기는 것이라고 생각됩니다. 올바른 게임 문화정착은 유저들의 책임 또한 크지만 게임회사의 책임도 그만큼 크다는 것을 알아주셨으면 합니다.

2018-04-05 01:27

답변완료

A

안녕하세요. [GM] 블리츠크랭크 입니다.

 

 

 먼저 오류로 인해 의도치 않게 소환사님의 게임 이용에

 불편을 드리게 된 점, 진심으로 사과드립니다.

 

 그러나 소환사님께 게임 내 오류 때문에 이와 같은 불편을 드리게 된

 부분에 대해서는 진심으로 안타깝습니다만, 이러한 오류로 인해 발생한

 게임 패배나, LP 하락과 같은 요소는 네트워크 환경 등 물리적인 요소 등에 대한

 배경을 고려하지 않고 모든 소환사님께 공통으로 적용되는 것이기에 별도로

 해제를 해드리거나 점수/승급전 등을 복구해 드리기는 어렵습니다.

 

 다만 차후 소환사님이 겪으신 불편이 반복되지 않도록 아래 내용을 참고하여

 문제 해결 후 안정적인 환경에서 리그 오브 레전드를 플레이해주시기 바랍니다.

 

 게임 중 끊김 현상이 발생하거나 지연시간이 발생하는 문제는

 게임 서버로 접속을 제대로 할 수 없을 경우 발생합니다.

 

 무선 네트워크 환경이나 인터넷 회선을 공유기를 통해 공유하여

 사용하는 상태라면 접속 상태가 불안정해질 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

 

 또한, 서버와의 접속이 다른 원인에 의해 방해받거나 보안 설정 문제로 오류가

 발생할 수 있습니다. 백신 프로그램을 사용하신다면 최신 버전으로 업데이트 후

 이용해 주시기 바라며 방화벽에 의해서 차단되는 경우도 있으니 윈도우 업데이트하여

 최신 보안 패치를 설치해 주세요.

 

 업데이트는 시작 -> 프로그램 및 파일 검색에서 Windows ‎Update를 입력하시거나

 모든 프로그램 목록에서 메뉴를 선택하여 진행할 수 있습니다.

 

 마지막으로 지속적인 문제가 발생하는 경우라면 

 마법 공학 정비소를 통해 접속 환경을 개선 후, 이용해 주시기 바랍니다.

 

 또한, 안내해 드린 방법대로 진행한 후에도 재차 오류가 발생한다면 

 마법 공학 정비소를 통해 생성된 로그 파일을 1:1 문의로 접수해 주시기 바랍니다.

 

 [마법 공학 정비소 링크] - signup.leagueoflegends.co.kr/Customer/hrt.php

 

 해당 프로그램을 설치하신 후 마우스 우클릭-관리자 권한으로 실행하여

 '시스템 및 LoL 로그 수집' 항목을 체크하여 '시작' 버튼을 클릭해 주세요.

 자동으로 소환사님의 PC에서 발생한 불편 사항이 바탕화면에 파일로 저장됩니다.

 

 또한, 파일을 첨부하여 접수해 주실때 신속하고 정확한 분석을 위하여 

 문의 내용에 아래 내용을 적어주시길 부탁 드립니다.

 

 ※ 로그파일 과 함께 1:1 문의 접수시 필요한 항목

 1. 문제 발생 시각

 2. 문제의 정확한 증상 (스크린샷이 첨부될 경우 더욱 확인이 용이합니다.)

 

 소환사님의 원활한 게임이용을 위해 담당 부서를 통해

 추가적인 내용을 확인해 보도록 노력하겠습니다.

 

 

감사합니다.



이동중입니다. 잠시만 기다려주세요....
댓글 : 34
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    오빠바지내려봐

    best 오빠바지내려봐 report 2018/04/05 19:14

    마법공학 정비소 설치 후 실행하였으나 결국 똑같음.

    문제해결할 생각이 별로 없음.

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    오빠바지내려봐

    오빠바지내려봐 report 2018/04/05 19:14

    마법공학 정비소 설치 후 실행하였으나 결국 똑같음.

    문제해결할 생각이 별로 없음.

  • none

    연막수류탄

    연막수류탄 report 2018/05/05 11:54

    나도 지금 같은 현상으로 이따위 문제 생겨서

    한판 탈주 되고

    한판 들어갔더니 서버에서 계속 튕김

    승급전 광탈함...

  • none

    Sunsetsky

    Sunsetsky report 2018/06/29 19:43

    7월 다되가는데 아직 이현상 2번이나 발생함 진짜 고칠생각이 하나도없는거 같음

  • none

    후 잉

    후 잉 report 2018/07/07 22:35

    나도 이런현상 계속 이러남

    이렇게 겜 접속하고 팅기면 바로 컴터 재부팅하고 다시접속함 그러면 게임은되는데

    이미 시간은 흘러 주로 정글라인가는데 리쉬를 못받음 그래서 초반에 겜이 터지는경우가 생김

    빨리 해결해줘라 짜증나니까 패널티도 몇번을 먹었는지 모르겠다

  • none

    농촌꼬마

    농촌꼬마 report 2018/07/08 13:27

    라이엇이 라이엇했다^^

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    애니보며먹는수박

    애니보며먹는수박 report 2018/07/11 16:36

    이거 때문에 욕이나 먹고, 게임은 지며 mmr도 낮아지고 문의해서 그대로 고칠려고 하나 고쳐지지도 않고 고칠맘은 없는듯

    접을까

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    우리홍

    우리홍 report 2018/07/13 00:09

    라이엇 개******새끼들 이 *** 버그 아직도 못고쳤네 능력 하자 새끼들

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    SK T1 뱅크

    SK T1 뱅크 report 2018/07/16 22:16

    urf때 부터 시작해서 계속 튕기네요. 오늘도 튕겨서 우리팀 거하게 패배하고 탈주신고 화살은 다 나한테 날라오겠네.

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    Bright South

    Bright South report 2018/07/16 22:27

    저렇게 해보고 안되고 해보고 안돼서 후순위대기열 먹고 그 판 안된다고 욕처했다가 3일 정지먹음 x신 x같은 라x엇 개x기 지들이 업뎃 x같이 해놓고

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    농촌꼬마

    농촌꼬마 report 2018/07/17 00:26

    저걸로 문의 보내지 마셈 어차피 매크로 해서 답변 다 똑같음ㅋㅋ

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    띵 상

    띵 상 report 2018/07/25 21:33

    ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 재부팅 하고 들어가도 안되고 재부팅을 해도 안들어가지고 리폿은 나만 당하고 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 운영 *** 개떡같이 한다

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    칩과데일

    칩과데일 report 2018/07/30 22:29

    아니 지금도안고쳐졌다고? 저것때문에 mmr다깍이고 개 쥐이랄났는데 고칠맘이없네

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    MiMoRu

    MiMoRu report 2018/08/06 14:32

    이런 오류가 있음에도 불구하고 자리비움 팅김 제재가하는건 너무하다 생각돼네요.

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    닉값하는즐롤러

    닉값하는즐롤러 report 2018/08/09 22:44

    다똑같구나 나는 1:30초만 되면 계속 튕기던데 진짜 미쳐버릴거같음 탑라이너인데 튕겨서 다시오면 상대는3렙이나4렙이고 하아;;

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      SKT T1 Kadia

      SKT T1 Kadia report 2018/11/24 20:30

      1분 30초에 화면멈추는거죠? 저도 똑같음

      up0

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    gtrhdea

    gtrhdea report 2018/08/09 23:22

    리그오브레전드 ***겜 라이엇 또라이 새끼들

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    조이lover

    조이lover report 2018/08/10 22:33

    진짜 *** 억울하다 지금 몇번째 튕김이냐 에휴;; 

    5분다푸니까 바로10분먹넼ㅋㅋㅋ

    라이엇 일좀 해라

     

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    Inanity

    Inanity report 2018/08/15 17:46

    아직까지 이런 현상 나타나서 사람들 고통 받고 있는데 조치도 없고 공지도 그대로인 라이엇코리아

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    이쥬르

    이쥬르 report 2018/08/15 18:58

    훈련모드로 해봤는데 똑같음 시작안돼요 팅김 윈도우 그래픽카드 방화벽? 별짓다해도 팅김

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    Inanity

    Inanity report 2018/08/15 20:10

    진짜 위에 적힌 거랑 라이엇이 6월에 공지한 거 다 해봐도 안 됨 나 말고도 안 된 사람들 천지